Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Si le délai estimé est dépassé, contacte-nous via la page Contact avec ton numéro de commande. On revient vers toi sous 48h.
Où sont fabriqués les produits OFFSTAGE ?
Nos produits sont fabriqués en impression à la demande dans un atelier en FRANCE. Chaque pièce est produite à la commande, ce qui nous permet de limiter le gaspillage et de garantir une qualité constante.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte OFFSTAGE.
Les tailles sont-elles fidèles ?
En général oui. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit pour être sûr. En cas de doute, prends une taille au-dessus.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 24h suivant l'achat. Au-delà, elle est déjà en production. Contacte-nous rapidement via la page Contact.